協助與常見問題

「算了麼？」在瀏覽器裡使用，網址是 app.reckoned.app。常見的問題下面都有，找不到答案就寫信給我們。

帳號、付款、程式出錯、資料請求，或其他事情：

需要註冊帳號嗎？

不需要。填好出生資料就能看命盤、提問，不用登入。應用程式會為你目前的瀏覽器保留匿名帳號。

買了東西，或想在別的裝置上接著用，再登入也不遲。打開「設定」，點「登入」，用 Google 帳號或電子郵件連結都可以。登入之後，換哪個瀏覽器都能找回購買紀錄和對話紀錄。

用之前那個 Google 帳號或電子郵件重新登入，訂閱、還沒用完的提問次數、儲存的對話都會回來。

生辰檔案只存在瀏覽器裡，從不上傳，所以要重新填一次。如果之前一直沒登入，換了瀏覽器就找不回原本的匿名帳號了。把 Stripe 的付款收據寄給我們，購買的部分我們手動幫你處理。

先核對出生日期、時間（上午下午最容易選錯）和出生城市。城市會影響結果：應用程式按當地經度把鐘錶時間校正成真太陽時，時柱可能因此變動。

性別也會改變命盤。四柱裡大運順排還是逆排由性別決定，如果大運和你在別處看到的正好相反，多半是性別選錯了，或者時間差了十二個小時。全都核對無誤、命盤還是不對，就把出生資料寄給我們，我們來查演算法。

一日一籤是老規矩，應用程式照這個來。當天抽到的籤整天不變，新的一籤在檔案所在時區的零點開放。

怎麼付款？付款由 Stripe 處理，我們看不到也不儲存你的卡號。

怎麼取消訂閱？進「設定」，點「管理帳單」，會打開 Stripe 的帳單頁面，可以取消訂閱、換付款方式、下載帳單。取消後，已經付費的這一期照常能用到期末。

可以退款嗎？見服務條款第 2 條·退款，其中包括英國和歐盟消費者的 14 天撤回權。要申請退款，請用收據上的電子郵件寫信到 [email protected]。

在「設定」裡點「匯出我的讀本」，就能下載對話和檔案。也可以寄信到 [email protected]，主旨寫「Data export request」，我們會在 30 天內寄給你。想全部刪掉，用「設定」裡的「刪除帳號與命盤」。

「算了麼？」是給人靜下來想事情用的，不是心理諮商，它寫的內容也不是醫療或心理建議。

如果你正處在危機當中，或有傷害自己的念頭，請現在就找人說話。在美國，可以撥打或傳簡訊到 988（自殺與危機生命線）。其他國家和地區的求助專線，可以在 findahelpline.com 依所在地查詢。