技术支持与常见问题

对八字排盘算法、每日求签逻辑或订阅账单有疑问？请阅读下方的说明。如果你的问题需要开发者介入，请随时通过电子邮件联系我们。

如何恢复已购项目或迁移数据？

为了最大程度保护你的隐私，应用完全采用匿名的硬件锁定安全令牌。这意味着你的排盘历史、保存的生辰档案以及对话记录，全部都只保存在生成它们的当前设备本地中，系统默认不会将这些信息自动备份或同步到任何云端服务器。

如果你更换了新手机或重新安装了应用，想要恢复仍然在有效期内的连续订阅，请打开应用内的"设置"界面，点击"恢复购买"按钮。系统将通过苹果底层的 App Store 架构自动校验你的 Apple ID 订阅回执并予以开通。需要注意的是，一次性购买的"加问额度包"属于消耗型数字资产，无法通过此框架自动恢复。如果你在旧设备上仍有未消耗的额度需要人工协助迁移，请向客服提供你的购买凭证。

我的八字命盘或大运看起来不对？

请首先仔细核对你在创建生辰档案时填写的原始数据。确认出生公历/农历没有选错，出生时间（特别是上午 AM / 下午 PM）准确无误，并且正确指定了出生城市。应用需要依据你选择的城市经纬度，在后台自动进行真太阳时（True Solar Time）校正，这可能会导致排盘的干支时柱与常规出生时间有所出入。

在传统的四柱八字推算体系中，档案的性别设置会直接决定大运排列的顺逆（阳男阴女顺排，阴男阳女逆排）。如果你发现大运干支与你以往所知的盘完全相反，通常是由于无意中点错了性别，或者是出生时间存在 12 小时的昼夜颠倒。如果你确认输入完全正确但排盘数学模型仍有漏洞，请将你的原始出生信息发信至支持邮箱，以便我们进行算法审查。

为什么每天不能重复抽取观音灵签？

这一限制是刻意写入程序底层的核心产品设计。传统的圣殿求签仪式向来遵循"每日一签，至诚沟通"的边界约束，我们尊重并严守这一传统文化的仪式感。你当天所求得的观音灵签，其运势演化在当天全然稳定，重新打开此界面将继续显示该结果。下一次每日新签的抽取额度，将在该档案所在时区的午夜零点（00:00）准时刷新。

账单、扣费与退款处理机制

应用内所有的内购交易、订阅扣费以及订单状态，均由 Apple 依托你的苹果账户进行端到端加密处理与全权管理。开发者 Boxuan Cui 无法接触、收集或修改你的银行账单，也完全不具备直接干预苹果交易日志或执行人工退款的权限。如果你需要取消自动续费订阅或发起退款申请，必须直接登录苹果官方的购买历史管理页面（reportaproblem.apple.com），通过 App Store 的官方售后消费者渠道提交申请并等待苹果审核。

数据导出规范

你拥有随时将自己设备中的聊天日志和档案属性导出的绝对权利。你可以随时通过应用内"设置"菜单中的"导出我的读取记录"功能完成即时下载；或者向 [email protected] 发送主题为"Data export request"的电子邮件申请。我们将在 30 日内协助完成全面数据提取的处理与交付。

危机干预提示与专业职能边界

本应用基于大语言模型生成的交互对话、命理详批及签诗解读，本质上均属于面向个人内省、传统文化研习与个人冥想体验的主观阐释，不具备任何现代实证科学属性。

如果你在现实生活中正面临严重的精神困扰、遭遇紧急的心理健康危机或感到严重的情绪不适，请立刻寻求符合专业资质的人类临床专家或医疗机构的干预。如果你身处美国，可以拨打或发短信至 988 联系自杀与危机应对热线。若要查询全球其他国家和地区的即时心理援助渠道，请访问独立的公益名录索引网站 findahelpline.com。任何人工智能的文本输出，都绝不能取代真正的医学临床心理救助与人类专业治疗。

联系技术支持

如果遇到系统运行异常、排盘错误反馈、或需要额度迁移协助，请将系统配置说明及问题描述通过电子邮件发送给 Boxuan Cui，官方客服邮箱为：[email protected]。