帮助与常见问题

「算了么？」在浏览器里用，地址是 app.reckoned.app。常见的问题下面都有，没找到答案就给我们写信。

账户、付款、程序出错、数据请求，或者别的事情：

需要注册账号吗？

不需要。填好出生信息就能看命盘、提问，不用登录。应用会为你当前的浏览器保留匿名账户。

买了东西，或者想在别的设备上接着用，再登录也不迟。打开「设置」，点「登录」，用 Google 账号或邮箱链接都行。登录以后，换哪个浏览器都能找回购买记录和对话历史。

用之前那个 Google 账号或邮箱重新登录，订阅、没用完的提问次数、保存的对话都会回来。

生辰档案只存在浏览器里，从不上传，所以要重新填一遍。如果之前一直没登录，换了浏览器就找不回原来的匿名账户了。把 Stripe 的付款收据发给我们，购买的部分我们手动帮你处理。

先核对出生日期、时间（上午下午最容易选错）和出生城市。城市会影响结果：应用按当地经度把钟表时间校正成真太阳时，时柱可能因此变动。

性别也会改变命盘。四柱里大运顺排还是逆排由性别决定，如果大运和你在别处看到的正好相反，多半是性别选错了，或者时间差了十二个小时。全都核对无误、命盘还是不对，就把出生信息发给我们，我们来查算法。

一日一签是老规矩，应用照这个来。当天抽到的签全天不变，新的一签在档案所在时区的零点开放。

怎么付款？付款由 Stripe 处理，我们看不到也不保存你的卡号。

怎么取消订阅？进「设置」，点「管理账单」，会打开 Stripe 的账单页面，可以取消订阅、换付款方式、下载账单。取消后，已经付费的这一期照常能用到期末。

可以退款吗？见服务条款第 2 条·退款，其中包括英国和欧盟消费者的 14 天撤回权。要申请退款，请用收据上的邮箱写信到 [email protected]。

在「设置」里点「导出我的读本」，就能下载对话和档案。也可以发邮件到 [email protected]，标题写「Data export request」，我们会在 30 天内发给你。想全部删掉，用「设置」里的「删除账户与命盘」。

「算了么？」是给人静下来想事情用的，不是心理咨询，它写的内容也不是医疗或心理建议。

如果你正处在危机当中，或者有伤害自己的念头，请现在就找人说话。在美国，可以拨打或发短信到 988（自杀与危机生命线）。其他国家和地区的求助热线，可以在 findahelpline.com 按所在地查找。